对话学大教育

　　从机构创立伊始，学大教育就与个性化教育理念紧密相连。历经11年发展，学大坚持将教学质量放在首位，注重不同学生个体的教育需求，用个性化教育改变和帮助了近百万学生的成长，激发他们的学习潜能，培养好的学习习惯，树立学习自信，用口碑和实力成就了品牌价值的公信力。

　　概况

　　学大教育集团是一家专注于中国中小学个性化辅导的教育机构。集团创立于2001年9月，总部设在北京，目前已在60多个城市开设了300多所个性化学习中心，在全国拥有15000多名员工，专职教师逾万人，是全国最大规模的个性化教育连锁机构。

　　学大教育专注于学生学习能力的培养和学科知识的辅导，视教学质量为生命。目前集团已经制定和实施了一个以结果为导向，以学生为中心的个性化辅导服务模式。根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行个性化辅导，从而达到学生全方位的提高，学大教育的品牌已经赢得了成千上万的家长和学生的信赖。

　　对话·学大教育北京分公司总经理刁治军

　　提升公信重在规范

　　学大教育：教育是一项良心事业。随着行业发展壮大，机构发展也存在良莠不齐、鱼龙混杂等问题。你对这些问题怎么看?

　　刁治军：随着近几年教育市场的快速发展，行业内部的确存在着一些违背公信力的事情，当然这也是极其个别的机构出现的个别情况，我们不能以偏概全。首先，教育是一件良心工程，也是国家建设的系统工程当中重要的环节。作为民办教育机构，就更应该遵守国家的相关规定，具备完善的资质，做教育行业中的正规军。其次，企业在筛选教师时是否有正规的流程以及考核，这点也很重要。在招聘教师时，应注意查看其是否为师范类院校毕业，是否具有教师资格证等。再有，对于相关从业人员的业务培训以及考核同样重要，民办机构不能只看自己的盈利途径，更要注重经营模式以及企业“内功”的修炼，提升核心竞争力。

　　学大教育：针对行业的规范发展，你有何建议?

　　刁治军：以上提出的几点都应作为我们民办教育应该遵守的准则。但是正是这些问题一直以来在影响着这个行业的公信力。因此，如何去规范就显得尤为重要了。第一，我们需要一个良好的监督机构，去帮助消费者判别，去帮助企业规范;第二，需要相关的法律规范，帮助市场建立统一行业规则;第三，最重要的还是要靠企业自身思想意识的提高，主动、自觉自愿地去维护行业市场的和谐。如果，“制造者”没有社会责任感，那么，我们又如何让消费者放心呢?企业的发展靠的是“德”。

　　完善服务满足需求

　　学大教育：学大在塑造品牌公信力方面都做了哪些具体的工作?

　　刁治军：学大教育作为一对一个性化教育的倡导以及创始者，我们始终坚持着诚信、规范经营的理念，永远视教学质量为企业发展的根本要求。我们在塑造品牌公信力方面也做了很多努力。首先，我们更看重的是自身教学质量的提高,将更多的精力放在了自身业务能力的提升上。我们拥有“一对一个性化研究院”，致力于一对一个性化教法的探索，个性化教材的编纂，各项课程的开发，各个层级师资的业务培训。其次，我们面对客户给予我们的意见，会有一个专业处理的通道，会第一时间为我们的客户解决问题。

　　学大教育：随着消费者教育需求的多元化，对服务的要求也在提高，学大如何应对?

　　刁治军：学大对于客户的维护一直是很完善的。今年我们加强了客户服务系统，建立全方位的客户管理流。从孩子入学之前的课程咨询开始，我们就为孩子匹配了一个团队：学习规划师、学习管理师、任课教师、心理老师等。本着尊重每一个孩子的个性，来进行个性化的学习跟踪，时刻了解学员的学习动态、心理动态以及情绪波动等。

　　同时，我们还推出了《家校鸿雁》系列管理手册，及时为家长反馈孩子的上课情况。这套手册将是我们未来主推的重点，将全日制的学校生活以及学大的学习生活有机结合，及时解决学生在全日制学校当中遇到的困惑，做好学习以及生活上的准备。

　　强化教师培训力度

　　学大教育：在教学管理方面，今年学大将有哪些新动作?

　　刁治军：在教学方面，我们升级了个性化教材，推出个性化教学指导手册，将个性化一对一教学模式深入探讨以及应用到实践当中去。

　　我们认为，教学的根本是需要拥有正确的学习方法，以及系统的教授流程，而这一切的基准就是需要一本高效完备的教材，今年学大在推出《决胜2012》中高考复习丛书的基础之上，将完善其他年级教材的研发。

　　我们的个性化学习研究院也将在教法上下大工夫，将学习的性质进行“改变”，让广大学子爱上学习，主动地在学习中寻找乐趣。

　　学大教育：这些变化对管理团队是否也提出了更高要求?

　　刁治军：学大经过了这么多年市场的洗礼，我们自身的内部管理已经相当地完善。无论从软件还是硬件上都可以很好地满足家长以及学生对高品质学习的要求，绝对不允许因为内部管理上的疏忽而影响学员的学习。

　　我们即将着手的两项重大工作，一是壮大教师培训基地的建设，制定一整套加强师资力量的举措，让每一位教师掌握个性化教学的真谛，从而提升客户服务质量;二是建立强大的师资交流平台，学大在全国60多个城市拥有几百家学习中心，以网格的模式，串联各地的教授经验，更好地应用到我们的日常教学工作中去。

　　品牌足迹

　　2003年

　　全国首家开通网上支付平台，实现电子商务突破。

　　2004年

　　成功推出个性化辅导的全新教育模式，个性化管理系统PPTS惊鸿问世。

　　2007年

　　成立个性化研究院。

　　获得由国际顶级投资基金鼎辉创业投资机构主导的首轮融资1000万美元。2008年

　　为汶川灾区捐资百万余元，建立希望小学。2010年

　　学大教育集团于北京时间11月2日在纽交所成功上市。

　　2011年

　　6月学大教育确定“学有方，大不同”的品牌口号，并完成学大教育的品牌建设梳理工作。

　　7月学大教育子品牌菁英学堂正式挂牌营业。

　　8月由中国教育学会、中国民办教育协会主办，学大教育承办的“2011个性化教育国际会议”于北京举行。这是迄今为止，由民办培训机构承办的最高级别的国际化个性化教育研讨会。

　　9月学大教育成立十周年。

　　10月学大教育再次入围德勤高科技高成长亚太区50强。

　　12月与CCTV中学生频道共建“CCTV中学生信息化教学实验基地”项目启动。

　　2001年

　　学大教育正式成立。